武汉ETC退款办法
ETC账户余额退款提供网上办理和ETC服务点办理两种退款方式。为减少车主现场等候时间，请尽量选择网上办理方式。
网上办理：车主选择登录“武汉路桥ETC”支付宝生活号（仅支持个人用户办理）、ETC网站，按照网上提示，填写车辆及身份信息，系统审核验证后完成退款手续。余额将在3个工作日内退还至车主的支付宝或银行账户内。
相关问题解答
1：停止征收ETC通行费后，哪些车辆可以办理ETC账户余额退款手续？
答 ：截止2017年12月31日24时，武汉路桥ETC账户有余额的车辆，经车主申请办理退款手续后，余额将一次性全额退还车主。
1、选择按次缴纳通行费的车辆，按照余额办理退款手续。
2、根据《武汉市贷款建设的城市道路桥梁隧道车辆通行费征收管理办法》及实施细则的规定，购买年优惠票的车辆，在年优惠票有效期内，通行贷款建设的城市道路桥梁隧道时，先按该类型机动车次费标准计费，通行费计费总额达到年优惠票标准额后，不再加收通行费。
选择购买年优惠票缴纳通行费的车辆，自2018年1月1日零时起，其年优惠票有效期终止。计费总额未达到年优惠票标准额度的，按照余额办理退款手续；通行费计费总额达到年优惠票标准额的，不能办理退款手续。
2：何时可以办理ETC账户余额退款手续？
答 ：2018年1月1日至5月31日为ETC账户余额规定退款期。规定退款期满后，市路桥中心将根据实际情况另行公告退款方式和地点。车主应尽量选择在规定退款期内办理退款手续。
3：办理ETC账户余额退款有哪些方式？具体如何操作？
答 ：车主在办理ETC账户余额退款手续时，可以选择网上办理和ETC服务点办理等2种方式。请车主尽量选择网上办理退款方式。
网上办理。车主选择登录“武汉路桥ETC”支付宝生活号（仅支持个人用户办理）、ETC网站，按照网上提示，填写车辆及身份信息，系统审核验证后完成退款手续。余额将在3个工作日内退还至车主的支付宝或银行账户内。
ETC服务点办理。车主持相关资料前往指定的ETC服务网点，经受理审核后完成退款手续。余额将在7个工作日内退还至车主的银行账户内。
所需资料包括▼
4：哪些ETC服务点可以办理ETC账户余额退款手续？
答 ：全市可以办理ETC账户余额退款的武汉路桥ETC服务点共19个，车主可到ETC服务点办理退款。其中，2018年1月31日以后，梅家山服务点等7个服务点可继续办理退款。详询武汉ETC客户服务热线96512或登录ETC网站(www.whetc.org.cn)查询。
工作时间： 8:30-12:00，14:00-17:00。详询服务热线96512或登录客服网站www.whetc.org.cn。
5：为什么有时查询的ETC账户余额与退款金额不一致？退款手续完成后有没有短信提示？如对ETC账户余额有异议的，怎么复查？
答 ：车主查询时的余额有时可能与实际退款金额不一致，是因为实际退款金额包括当期结存的利息。
车主提交退款申请后，会收到退款受理成功的手机短信（如通过支付宝方式办理退款的，会收到支付宝退款受理成功通知）。
车主对ETC账户余额有异议的，可以向武汉ETC客户服务热线96512提出复查申请，市路桥中心自收到申请之日起7个工作日内将复查结果通知车主。
6：2018年1月1日后，如何查询ETC账户的余额？
答 ：车主可通过ETC网站(www.whetc.org.cn)和“武汉路桥ETC”支付宝生活号查询ETC账户余额。车主使用ETC网站查询时，点击“自助查询”栏目，根据系统提示输入相关信息，即可查询ETC账户余额。
7：2017年12月31日24时以前，欠缴的ETC通行费需要补缴吗？
答 ：ETC通行费是经湖北省人民政府批复同意征收的行政事业性收费，应当全额缴入国库。ETC通行费停止征收后，对于未缴清ETC通行费的车主，征收管理部门将按有关规定严格依法追缴。
8：2018年1月1日后，车辆原已安装的武汉路桥ETC电子标签需要进行注销吗？
答 ：ETC通行费停止征收后，包括电子标签在内的ETC设施设备，将会在我市智慧城市和智能交通（如不停车通行机场高速、停车场进出、小区门禁等）方面继续发挥作用，同时有利于防止车辆被套牌。此外，我市今后还将推出其他便捷服务，为方便市民今后交通出行，请妥善保管好电子标签。
9：停止征收后，车辆如何通行机场一通道和二通道的（武汉）ETC专用通道？
答 ：2018年1月1日前，已安装武汉路桥ETC电子标签且账户内有余额的车辆，可不停车通行机场一通道和二通道的（武汉）ETC专用通道。2018年1月1日以后，车辆仍需通行机场一通道和二通道的（武汉）ETC专用通道，请保证ETC账户余额充足。
10：退款时，ETC账户余额如何计息？
