答：个人用户凭有效身份证件和机动车行驶证原件，单位用户须携带介绍信原件(介绍信须注明办理车辆的车牌号码)到安徽交通卡ETC客服中心或指定的代理银行网点办理。
2、如何办理记账卡?
答：记账卡仅对单位用户发行，单位用户凭营业执照或组织机构代码证复印件和单位介绍信(介绍信须注明办理车辆的车牌号码)、代办人身份证件、机动车行驶证原件到安徽交通卡ETC客服中心办理记账卡。
3、安徽交通卡的使用范围?
答：用户持安徽交通卡可在安徽、北京、天津、河北、山西、山东、浙江、上海、江苏、江西、福建、辽宁、湖南、陕西、河南、湖北、广东、贵州、吉林、重庆、四川和云南22个省市高速公路支付通行费。
4、安徽交通卡如何充值?
答：储值卡用户可在安徽交通卡ETC客服中心、代理银行网点进行充值，客车充值上限20000元，货车充值上限30000元。由安徽交通卡ETC客服中心或代理银行网点提供发票;记账卡用户可通过转账的方式或到安徽交通卡ETC客服中心进行充值，由安徽交通卡ETC客服中心提供发票。
5、安徽交通卡如何使用?有何优惠?
答：用户经过高速公路收费站时，将安徽交通卡交给收费员刷卡即可。安徽交通卡配合车载设备电子标签，车辆通过电子不停车收费车道(ETC专用车道)可实现不停车交费。用户在省内使用安徽交通卡交费享受高速公路通行费95折优惠。
6、安徽交通卡如何查询?
答：用户可通过安徽交通卡客服网站(www.ahhtk.com)查询账户余额、消费明细等。
7、安徽交通卡如何挂失?
答：储值卡用户凭有效证件至安徽交通卡ETC客服中心或代理银行网点申请挂失。挂失从受理之时起24小时后生效。受理挂失5日后，用户可到安徽交通卡ETC客服中心或代理银行网点补办新卡;记账卡用户凭有效证件至安徽交通卡ETC客服中心申请挂失。挂失从受理之时起24小时后生效。受理挂失后即可补办新卡。
8、安徽交通卡如何销户?
答：用户持安徽交通卡、充值发票(发票金额需不小于退款金额)和有效证件(单位用户另需单位出具有效证明)到安徽交通卡ETC客服中心办理销户手续。办理销户申请手续满30日后，用户至客服中心办理退费手续，客服人员重新开具发票给用户。
9、安徽交通卡金额不足时，用户在车道如何缴纳通行费?
答：安徽交通卡余额不足时，用户必须使用现金全额缴纳通行费。
10、安徽交通卡可以借给其它车辆使用吗?
答：不可以。安徽交通卡与登记车辆绑定使用，一车一卡。
