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软文一般泛指所有含有软性宣传的文字内容，这个大的概念大家都能理解。但对于软文、文案、广告、新闻稿的区分，恐怕大家就不太说的清楚了。当然，这些东西本来就是一个相同的体系下，何必区分的那么清楚呢?我这不是要死板的下定义，绝对的区分它们，而是希望大家应该有一个比较清晰的区分思维，才好在具体的工作中运用得心应手。
广告是一个大的框架，涉及很多方面。其中，涉及文字方面的描述则可统称为文案。例如：广告图片旁边要有广告说明文字，这是文案;电视广告要先写出文字脚本，这是文案;一个网站要有一个广告语，这是文案;一个公司要有企业简介，这是文案。
而在文案的范围里，完整的一篇宣传性文章就是我们常说的软文。和广告语、广告图配字、广告脚本等零散的形式不同，软文是一篇完整的文章(即围绕一个主题详细展开，能让读者获得这个主题的详细信息)。当然，这篇文章必定要包含了需要宣传的内容，比如产品哪里好、服务为什么棒、公司是做什么业务的……
如何面对软文发布产品推广客户的抱怨，不同的人有不同的看法，不同的企业也有不同的应对策略。抱怨中存在着机会，只有透过抱怨发现其中隐含的机遇，才能给企业带来发展机会。高速网公司只有正确认识莱芜客户的这种抱怨，才能从中找到自己的发展机遇，进而推动企业发展。
面对客户的抱怨，很多人一味地回避，这是不对的。以这种消极心态去开拓莱芜市场，自然难以得到软文发布产品推广客户的信任，更难以降低该地区的业务搞起来，最终只能将商机让给其他同行企业。
莱芜市，地处山东省中部、泰山东麓，境内多山地、丘陵。上世纪60年代是中国重要的冶铁中心，是山东钢铁生产和深加工基地、国家新材料产业化基地。
目前该市境内已发现矿产55种，其中探明储量的22种，矿产地113处。主要有铁、煤、铜、金、花岗岩、石灰岩、白云岩、稀土、辉绿岩、玄武岩、建筑石材、天然石英砂、矿泉水等矿种。煤炭已探明储量43113.6万吨，是山东省重要的煤炭基地。铁矿石已探明储量46393.19万吨，列华东地区之首。
2012年，莱芜市实现生产总值631.41亿元，比2011年增长11.1%，增速较2011年加快0.5个百分点。人均GDP达到48212元，比2011年增长10.5%。
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