9月10日清晨5时33分，湖南高速公路建设开发总公司怀化管理处怀化南收费站超宽出口车道处，一辆粤B牌照大货车因驾驶失当与前方一辆鄂F牌照大货车发生追尾，致使粤B牌照货车驾驶室严重变形，驾驶员被困车中，事故现场一片狼藉，玻璃碎片和车身零部件散落一地。
事故发生后，怀化南收费站立即通知辖区芷江路政大队、高速交警、消防、急救等部门前往处置，同时增开收费车道，在事故后方设置安全锥筒，并提醒过往司机，以防发生二次事故。
大约二十分钟后，各部门人员相继到达事故地点，即刻展开事故救援和交通疏导工作。由于驾驶室门被撞得无法打开，司机腿部被狭小的空间卡住，在多番尝试后，依然无法自行将腿挪出。
随后，赶到的消防队员利用液压剪、扩钳等破拆工具，对驾驶室门实施破拆。大约十分种后，消防队员成功扩开驾驶室空间，被困司机成功被救，医护人员随即上前对受伤司机进行包扎并抬上担架。
因救援及时，医护人员初步诊断该司机只是受了点轻伤，并将其带往医院进行进一步检查和治疗。随后，路政和养护部门在现场做进一步处置，组织车辆救援单位将事故车辆拖离现场，并将现场清扫干净。7时左右，事故现场清理完毕，恢复正常收费秩序。
此次事故中，由于各部门反应迅速、配合默契，从事故发生到解救被困司机再到恢复交通正常通行仅用了一个半小时，有效救治了被困受伤司机，确保了收费现场的安全畅通，避免了收费现场长时间拥堵和二次事故发生。