上午9时45分许，龙游消防大队接到报警称，杭金衢高速公路龙游入口往江西方向375K处一辆一辆满载货物的集装箱车突然起火，请求救援。接到报警后，大队立即出动2辆消防车、12名消防官兵赶赴现场处置。到达现场时，只见一辆集装箱车被大火团团包围，滚滚浓烟直冲云霄，烈火中不时飘散出呛人的烧焦味，火势正处于猛烈燃烧阶段。高速路政及交通部门已对事故现场进行了安全警戒，以免影响灭火救援行动的展开和过往的车辆的安全。
经现场侦查了解，该集装箱货车3米宽，17.5米长，大约载重了近25吨货物，货物分2层摆放且都是易燃产品，最下面一层为电子产品、屏幕保护膜，上面压满家居产品。车上无人员被困。现场指挥员立即下令：单干线出两把水枪，一把水枪阻止火势蔓延，控制火势扩大；另一把水枪对油箱和轮胎进行冷却，防止油箱温度过高发生爆炸。考虑到现场火势及高速公路供水问题，为保证火场供水，指挥员立即通知龙游中队值班室要求增援，龙游中队又紧急调动3辆消防车，同时向衢江消防寻求增援2辆消防水罐车，往返运水供应救援。
经过消防官兵1个多小时扑救，外部明火被有效控制，但由于货车上货物太多，又有易燃物品，内部还在阴燃，风一吹，火马上就复燃，水枪的水又无法射进内部把火彻底扑灭。根据现场情况，消防队员只能徒手趴开货物，并一箱一箱把货物搬下货车，再用水枪实施冷却、降温处理。指挥员向高速路政说明情况，让路政部门调集铲车协助救援。10分后，铲车到达现场，现场指挥员与路政工作人员沟通，用铲车对货物进行分层，在相关部门的共同努力下，直到下午16时，救援工作才结束，被阻断6个多小时的交通也逐步恢复正常。
据货车司机师傅介绍，车子行驶在高速岔道上时，中间2个轮胎突然爆胎，立刻引起火苗，司机将车子停在路边，使用车载灭火器灭火，但根本无济于事，一看情况控制不住了，便立即报警，将车头开到了安全地带。
目前，货车起火原因和经济损失相关部门正在进一步调查和统计之中。