事故发生后，新津县人民医院调派了4辆救护车赶到现场，把受伤乘客送往医院。下午5点，受伤乘客在医院进行了伤口处理并照片。因来不及整理，每位伤者身上或多或少都沾有血迹，鼻子、额头、手掌纷纷包上了膏药，过道上、休息室、治疗室随处可见客车上的乘客，经医院统计，送到医院的伤者达32名。
据坐在事故车辆司机后排的乘客吴刚所说，在车上一觉醒来，发现客车跑得很快，眼看要撞到前方货车的时候，他忍不住吼了一声，只见司机迅速往左打方向盘，不过为时已晚，客车车头撞到了货车左后侧，客车冲过了高速路中间的隔离带，直接撞到对向车道边上的隔离带上，所幸当时对向车道没有车经过。
撞车之后，客车挡风玻璃被撞碎，乘客纷纷从车头的位置爬出车外。在事故中，坐在客车中部的邓小勇，由于左下侧面部撞到前排座椅开裂，在医院缝了20多针，而另一位乘客因为同样的原因，导致鼻梁骨骨折。除此之外，还有一位踝关节骨折，一位额头被撞开裂口，其余乘客的伤主要为脑部和腿部软组织挫伤和割伤。
在伤者检查的期间，客车所属公司一位徐姓负责人赶到了医院，该负责人称，客车属于四川省汽车运输成都公司第四分公司，核载35人。乘客车票上显示从夹江发车的时间为昨日下午2点35分，但据乘客所说，该班车2点50分才从出发。
随后，成雅高速交警一大队对此事故进行通报：9月13日16时。驾驶员吴某某驾驶川AQ0322号大客（成运公司）行驶至成雅高速雅安至成都方向1840KM（小地名：新津南出口）时，因操作不慎与前方任某某驾驶的川A8U170号轻型货车发生碰撞。随后川AQ0322号车失控冲向对向车道。造成两车受损，川AQ0322号车上部分乘客轻伤的交通事故。事故中无人死亡。
13日晚，在受伤乘客完成检查治疗之后，多名受伤乘客被客车公司调派过来的车辆送到了成都，部分受伤乘客自行离开，伤势严重的乘客则住院观察。客车公司方面为每一位受伤的乘客做了身份信息登记，以便对乘客后期治疗费用进行赔偿。