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二广高速交警一大队提高窗口工作质量和服务水平

发布时间:2015-10-22  来源:内蒙古晨报
  按照乌兰察布市交警支队安排和要求,二广高速交警一大队为进一步规范窗口服务,提高窗口工作质量和服务水平,树立公安交警的良好形象,大队组织窗口工作的事故处理、违法处理业务大厅,中队各警务室的人员,集中学习“窗口单位建设标准”“窗口单位接待群众和服务群众坚持的原则”“窗口民警语言规范”等,还有周一定时学习业务理论知识,以提高窗口岗位的服务意识和业务能力,为方便群众办理各类业务,大队在业务大厅和中队警务室公开工作制度,工作流程和办事指南,将简化的业务流程制做成图版悬挂的醒目的墙上,让来办事的群众对收费标准、业务流程一目了然,为方便和服务群众,在违法处理业务大厅配置了休息等候椅,饮水机,复印机,咨询台,双面显示屏,在中队警务室设置公开栏,监督台,LED显示屏、修车工具等。还利用窗口进行交通安全宣传,大队针对高速公路的通行特点,精心编辑了“高速公路通行规定”“高速公路驾驶注意事项”的小手册,印制了宣传单,全部摆放在柜台上,方便群众阅读宣传,大队对窗口岗位的服务语言也进行规范,接待群众沟通交流更加融洽亲切,为提高服务质量,适应群众需求,还在窗口设立意见箱,广泛征求群众的意见和建议,不断改进工作,提高办事效率,让群众更加满意。
  通讯员 郝建军
 
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