车载监控显示，当时大巴在高速上正常行驶中，一位乘客跌跌冲冲地走到司机身旁，激动地指着前方要求司机停车。几分钟后，司机便减慢了速度。
金山巴士石梅线司机陈奋军：“要砸我玻璃，抢我方向盘，所以没办法只能让他。”
当司机准备靠边停车时，这位乘客突然伸手抢走了挂在一旁的背包，并迅速跑下车。陈师傅见状后，立即将包夺了回来。此时，这名乘客已走上了高速公路。陈师傅和几名乘客立马追了出去，将其拦下，拉上车后，报了警。
金山巴士石梅线司机陈奋军：“当时乘客的反应是司机放他走好了，我们赶时间，但是我和乘客说，将心比心，万一这个人是你们家属怎么办，要考虑到他的生命危险。最后几位乘客比较理解。”
在取得调度室同意后，陈师傅安排其他乘客乘坐后一辆石梅线离开。经调查，肇事乘客为外来务工人员，中午和老乡聚餐，喝了近一斤的白酒。因为内急，行为失控。因其认错态度比较好，已被免于处罚。